Veelgestelde vragen

Retouren en Defecten

Product retourneren
Wanneer u een product heeft aangeschaft en u bent niet tevreden, dan kunt u het product na ontvangst retourneren. Als consument heeft u een bedenktermijn van 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument. Wanneer een product moet worden terug gestuurd, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Het product moet niet geregistreerd zijn en indien redelijkerwijs mogelijk in originele verpakking worden geretourneerd. Indien het product voldoet aan de retourvoorwaarden, zal het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk worden terug gestort. Dit gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen. De risico’s die komen kijken bij het retourneren van het product zijn voor de koper. Wanneer een product beschadigd wordt terug verzonden, zullen er kosten in rekening worden gebracht bij de consument. Als het product onverkoopbaar wordt terug verzonden, mogen wij de retourzending weigeren.

Garantie
Op alle producten van Smartalarm heeft u 4 jaar garantie. Indien wordt geconstateerd dat een product van E-Control B.V. defect is gegaan binnen de garantietermijn, zal het product worden hersteld of vervangen. Een defect aan een product valt alleen onder de garantie wanneer het is veroorzaakt door een fabricagefout. De aangeboden garantie doet niets af aan de wettelijke garantie waar consumenten recht op hebben.